Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre colis pour signaler un retour. Vous auurez également un délai pour nous renvoyer le colis lorsque le retour est validé.

Afin d'être éligible au retour, le produit doit être dans la même condition que celle dans laquelle vous l'avez reçu. Il doit être neuf, inutilisé et dans sa housse originale. Vous devrez également retourner le bon de commande.

Veuillez par ailleurs prendre en compte que les frais de livraisons sont plus cher que le prix que nous facturons, car une partie est prise en charge par l'entreprise. Si vous désirez nous retourner un article si vous avez changé d'avis, vous devez payer les frais complets.

Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter au : coceline2@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une page à imprimé et à glisser dans le colis ainsi que les instructions pour l'adresse de retour. Les retours doivent être notifiés avant l'envoi !

Vous pouvez toujours nous demander plus d'informations ici coceline2@gmail.com.

Damages and issues
Veuillez inspecter votre colis à sa réception et nous contacter sans délai s'il y a un défaut, une erreur ou un problème avec le produit. Nous trouverons alors une solution ensemble !

L'usure faite après l'usage du produit n'est plus sous notre responsabilité, sauf dans le cas bien évidemment qu'il s'agisse d'un défaut inhabituel.

Dans l'éventualité où le colis est abimé lors de la réception, veuillez contacter la compagnie de livraison et nous l'indiquer.

Exceptions/article non retournable
Certains types d'articles ne peuvent pas être retourné, comme les articles personnalisés ou ceux que nous avons modifié à votre demande. Si vous avez des questions, je vous prie de nous contacter.

Échanges
Si vous souhaitez échanger vos articles, contactez nous, retournez nous l'article puis rachetez celui qui vous convient, nous vous en garderons un sur le côté si vous nous le notifiez ! Les frais de livraisons sont à votre charge

Remboursement
Nous vous contacterons lorsque le retour a été reçu et approuvé et nous vous rembourserons le produit de la même méthode avec laquelle vous avez payé. Il se peut que le remboursement prenne un petit temps pour arriver selon la banque.